Odpovědi na vaše


otázky...

Jak se můžu zaregistrovat?

Registraci vytvoříš buď ručním vyplněním krátkého formuláře na našich webových stránkách a následným ověřením přes bankovní identitu. Nebo se můžeš registrovat jednoduše přes bankovní identitu ihned. Registraci nalezneš na našich stránkách nahoře na pravé straně Zaregistrujte se.

Jak mám registraci dokončit?

Jsi-li klientem některé z těchto bank (Air Bank, Česká spořitelna, MONETA Money Bank, Equa bank, ČSOB, Poštovní spořitelna, Komerční banka, Raiffeisen bank, FIO banka nebo banka Creditas), můžeš registraci dokončit online. Registraci můžeš dokončit taky na kterékoliv naší herně. Jejich seznam nalezneš pod odkazem Casina a herny, přímo na rozcestníku webových stránek www.synottip.cz.

Dokončil jsem registraci na herně a na internetu nemůžu hrát?

Pro využívání online produktů, je potřeba mít zaregistrovanou a ověřenou platební metodu, čímž je bankovní účet vedený na tvoje jméno. Po přihlášení na tvůj účet na internetu v sekci správa platebních metod, nastav číslo svého bankovního účtu a nahraj nám doklad o potvrzení, že jsi jeho majitelem.

Můžu mít více platebních metod?

Ano, počet ověřených platebních metod není omezen, pouze jedna může být však vždy aktivní.

Co když mám bankovní účet, ale není veden na moje jméno?

Takový účet ti bohužel nemůžeme pro aktivaci plné registrace k online hraní potvrdit. Bez ověřeného bankovního účtu můžeš hrát pouze na našich hernách, kde není tato podmínka zákonem vyžadována.

Můžu mít více registrací?

Ne, zaregistrovat se a mít aktivní můžeš pouze jedno konto.

Zapomněl jsem heslo

V pravém rohu na webu www.synottip.cz klikni na odkaz ,,Zapomněli jste heslo?’’, kde vyplň požadovaného údaje a nové heslo ti bude odesláno formou SMS na tvůj registrovaný telefon nebo kontaktuj bezplatnou zákaznickou linku 800 888 100 z tvého registrovaného telefonního čísla.

Zapomněl jsem PIN ke kartě

Z bezpečnostních důvodů znáš PIN ke své zákaznické kartě pouze TY. Tento PIN nalezneš na průvodním dopise, který ti společně s kartou přišel. Pokud ho již nemáš, můžeš si nechat vystavit novou kartu BENEFIT.

Zapomněl jsem přihlašovací jméno/login

Zavolej ze svého registrovaného telefonu na bezplatnou zákaznickou linku 800 888 100, kde s tebou tuto situaci vyřešíme.

Můžu si změnit svůj registrovaný telefon?

Ano, v nastavení svého účtu na webu www.synottip.cz v sekci změna registračních údajů lze tuto změnu po ověření provést. Změna registračních údajů je také možná po ověření na herně.

Proč musím nastavit limity zodpovědného hraní?

Možnost nastavení sebeomezujícího opatření nám nařizuje zákon a každý hráč se může rozhodnout, jestli si chce některý z limitů aktivovat či nikoliv.

Můžu si limity zodpovědného hraní změnit nebo vypnout?

Ano, limity si můžeš zmírnit nebo zpřísnit. Pokud se rozhodneš pro zpřísnění limitu, změnu provedeme nejpozději do 24 hodin od tvé žádosti. Zvolíš-li zmírnění limitu, změna se projeví nejdříve 7 dnů od tvé žádosti.

Jak mohu hrát v online casinu za BENEFIT body?

V nastavení přes menu Můj účet > Sázení za body vyber možnost ,,V internetové herně CASINO chci sázet i za body z bodového konta’’ a dej uložit.

Poslal jsem si na konto peníze ze svého účtu, ale stále je tam nemám.

Konto je možné dobíjet pouze z aktivního a ověřeného bankovního účtu. V závislosti na zpracování ze strany banky nemusí být platba připsána okamžitě. Pokud budeš chtít některou platbu prověřit, neváhej nás kontaktovat na bezplatné zákaznické lince 800 888 100 nebo emailem na synottip@synottip.cz.

Zaregistroval jsem se a nejde mi hrát online poker.

V pokerové herně je možné hrát pouze s plně dokončenou internetovou registrací.

Nedaří se mi vytvořit registraci a formulář mi hlásí, že údaje již existují.

Pravděpodobně již u nás registrací máš. Pro ověření nás kontaktuj telefonicky na bezplatné lince 800 888 100.

Kdy budou vyhodnoceny nižší soutěže?

Vyhodnocení soutěží nižších úrovní je závislé na potvrzení výsledku řídícího orgánu soutěže.

Nenašel jsi odpověď na svůj dotaz? Zavolej nám na bezplatnou linku 800 888 100 nebo nám napiš na synottip@synottip.cz.